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169 SITUATIONS · 14 UNIVERS · UNE MÉTHODE COMMUNE

Commencez par la situation, pas par le jargon.

Choisissez l’univers qui décrit le mieux le problème. Chaque dossier distingue les premières actions, les faits observables, les pièces à conserver et le moment où un avis professionnel devient utile.

Sources officielles Limites explicites Mises à jour datées
01
SécuriserÉcarter le danger immédiat.
02
ObserverDécrire sans conclure.
03
DocumenterPhotos, notes et originaux.
04
OrienterChoisir le bon interlocuteur.

TROUVER LA BONNE ENTRÉE

Choisissez d’abord ce qui change l’ordre des actions.

Le nom du problème peut rester incertain. En revanche, le danger, l’évolution, l’état des traces et l’existence d’un délai peuvent déjà être observés.

01Danger ou doute sur la sécuritéNe retardez pas le service adapté pour documenter.02État qui continue de changerCréer un premier repère puis comparer avec la même méthode.03État initial déjà modifiéDécrire ce qui reste et la transformation sans reconstitution.04Échéance ou intervention procheVérifier le point de départ, le canal et la réception.

PARTIR DU RÉSULTAT RECHERCHÉ

Six objectifs, sans devoir connaître le terme juridique ou technique.

Ces raccourcis mènent vers les ressources existantes. Ils ne créent pas une nouvelle catégorie ni une page supplémentaire pour chaque formulation.

LE CATALOGUE COMPLET

Choisissez un univers.

Les guides utiles restent tous accessibles par des liens directs, sans dépendre du moteur de recherche.

UNIVERS · 13 SITUATIONS

Dégâts et sinistres du logement

Eau, humidité, toiture, structure, sécurité et équipements.

UNIVERS · 12 SITUATIONS

Location et état des lieux

Entrée, sortie, dépôt de garantie, dégradations et réparations.

UNIVERS · 12 SITUATIONS

Voisinage et copropriété

Nuisances, limites, parties communes, syndic et copropriété.

UNIVERS · 12 SITUATIONS

Travaux, artisans et construction

Malfaçons, chantier, réparations, réception et garanties.

UNIVERS · 13 SITUATIONS

Automobile et deux-roues

Accident, stationnement, vandalisme, achat, location et réparation.

UNIVERS · 12 SITUATIONS

Achats, livraisons et garanties

Produits, commandes, colis, abonnements et garanties.

UNIVERS · 11 SITUATIONS

Déménagement, stockage et biens confiés

Déménagement, garde-meuble, dépôt, réparation et location.

UNIVERS · 12 SITUATIONS

Voyage, bagages et transports

Avion, train, hébergement, bagages et prestations touristiques.

UNIVERS · 12 SITUATIONS

Numérique, télécoms et plateformes

Internet, mobile, comptes, arnaques et contenus.

UNIVERS · 12 SITUATIONS

Travail et relations professionnelles

Salariés, lieu de travail, clients, fournisseurs et locaux.

UNIVERS · 12 SITUATIONS

Banque, assurance et paiements

Paiements, fraudes, sinistres, expertises et indemnisation.

UNIVERS · 12 SITUATIONS

Intempéries, environnement et extérieur

Météo, dommages naturels, voirie, pollution et terrain.

UNIVERS · 12 SITUATIONS

Animaux et dommages

Accidents, nuisances, garde, soins et transport.

UNIVERS · 12 SITUATIONS

Établissements, espaces publics et loisirs

Commerces, événements, écoles, associations et loisirs.

INDEX DIRECT · 169 RÉPONSES

Toutes les situations, accessibles sans moteur de recherche.

L’index reprend une seule URL par intention. Ouvrez un univers pour voir sa structure éditoriale ou accédez directement à la fiche précise.

Dégâts et sinistres du logement13 réponses
Location et état des lieux12 réponses
Voisinage et copropriété12 réponses
Travaux, artisans et construction12 réponses
Automobile et deux-roues13 réponses
Achats, livraisons et garanties12 réponses
Déménagement, stockage et biens confiés11 réponses
Voyage, bagages et transports12 réponses
Numérique, télécoms et plateformes12 réponses
Travail et relations professionnelles12 réponses
Banque, assurance et paiements12 réponses
Intempéries, environnement et extérieur12 réponses
Animaux et dommages12 réponses
Établissements, espaces publics et loisirs12 réponses

MÉTHODE TRANSVERSALE

Quel que soit le problème, une preuve doit rester compréhensible hors contexte.

Montrez l’environnement, reliez le détail à une date et conservez le fichier original. La méthode précède toujours l’interprétation.

QUESTIONS D’ORIENTATION

Choisir sans inventer une qualification.

Comment choisir entre deux fiches proches ?

Choisissez celle dont la première action, les pièces à conserver et l’interlocuteur correspondent à votre état actuel. Les pages proches indiquent leur frontière d’intention lorsqu’une confusion est possible.

Que faire si aucune situation ne correspond exactement ?

Partez de l’univers le plus proche ou utilisez l’assistant. Conservez la sécurité, le contexte, la chronologie et les originaux sans forcer votre cas dans une qualification.

Les fiches donnent-elles un diagnostic ou un avis juridique ?

Non. Elles organisent des premières actions et un dossier documentaire. Une cause, une responsabilité ou une règle applicable peut nécessiter un professionnel.

Pourquoi certaines situations disposent-elles d’un dossier approfondi ?

Les dossiers approfondis traitent les cas les plus fréquents ou complexes de bout en bout ; les fiches action répondent à une décision plus ciblée sans créer de variantes artificielles.