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Journal d’incident

Construire une chronologie factuelle ligne par ligne : date, heure, fait observé, action, interlocuteur et pièce associée.

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Illustration éditoriale : Journal d’incident
Illustration éditoriale — elle ne représente aucun dossier réel.
Vos données restent dans ce navigateur.

L’outil fonctionne sans compte et sans envoi de pièce. Effacez le contenu depuis le bouton prévu avant d’utiliser un appareil partagé.

CHRONOLOGIE ACTIVE

Un événement par ligne.

Indiquez une heure exacte ou marquez clairement une estimation. Restez sur le fait, l’action ou la réponse obtenue.

0événement enregistré

Ajoutez le premier événement. Les lignes apparaîtront ici dans l’ordre de saisie.

BIEN INTERPRÉTER LE RÉSULTAT

Construire une chronologie que l’on peut relire plusieurs semaines plus tard.

Le journal devient utile lorsqu’il sépare ce qui a été observé, ce qui a été fait et ce qu’un interlocuteur a répondu. Une ligne ne doit pas résumer plusieurs événements.

Exemple de forme

14 h 08 — Trace humide découverte au plafond du séjour — arrivée d’eau fermée — PHOTO-003.

Exemple fictif : adaptez-le aux faits réellement observés.
  1. 01Heure fiable

    Indiquez « estimée » si elle vient d’un souvenir ou d’un autre repère.

  2. 02Fait distinct

    Une observation, un appel ou un envoi par ligne, sans qualification ajoutée.

  3. 03Pièce reliée

    Reprenez l’identifiant exact de la photo, du message ou du document.

SCÉNARIO ENTIÈREMENT FICTIF

Exemple complet : un incident suivi par plusieurs appels.

L’objectif est de séparer découverte, action, réponse et évolution. Les quatre lignes ci-dessous sont fictives et montrent la structure attendue.

LigneÉvénement saisiPièce ou référenceContrôle
Découverte09 h 12 — trace humide observée au plafond du séjourPHOTO-001Un fait visible, sans cause attribuée
Action09 h 18 — arrivée d’eau fermée depuis l’accès autoriséNOTE-001Auteur et résultat observable indiqués
Réponse09 h 27 — service maintenance joint ; passage annoncéAPPEL-001Service, heure et promesse distingués
Évolution10 h 05 — écoulement arrêté ; contour toujours visiblePHOTO-006Même zone, nouvel état, aucune conclusion technique

CONTRÔLE QUALITÉ

Le dossier doit rester lisible sans explication orale.

  • Localisé Le lieu précède le détail.
  • Daté L’heure exacte ou estimée est explicite.
  • Relié Une référence associe le fait à sa pièce.
  • Intact L’original n’est ni écrasé ni annoté.

QUESTIONS & LIMITES

Un outil d’organisation, pas une validation juridique.

Faut-il reconstituer les événements passés ?

Oui seulement si cela reste utile, en signalant ce qui vient de votre mémoire et les repères utilisés. Ne présentez pas une heure reconstruite comme exacte.

Peut-on regrouper plusieurs appels identiques sur une seule ligne ?

Mieux vaut une ligne par appel si l’interlocuteur, la réponse ou la référence change. Vous pouvez regrouper uniquement des vérifications répétées sans information nouvelle, en indiquant leur période.

Les informations sont-elles envoyées à Constats.com ?

Non. Elles restent dans le stockage local du navigateur utilisé. Aucun compte ni téléversement de document n’est nécessaire.

Le résultat constitue-t-il une preuve ?

Non. L’outil aide à organiser vos éléments. La portée d’une pièce dépend de son origine, de son contexte, de son intégrité et de la situation dans laquelle elle est utilisée.

Puis-je imprimer le résultat ?

Oui. Utilisez le bouton d’impression pour produire une version papier ou un PDF avec les fonctions de votre navigateur.

Que faut-il éviter de saisir ?

N’ajoutez pas de mot de passe, code de sécurité, donnée bancaire complète ni information personnelle inutile. Utilisez des références courtes lorsque cela suffit.

CONTINUER LE DOSSIER

Reliez l’outil à la bonne situation.