Dégât des eaux
Fuite, infiltration, débordement, humidité…
QUE FAIRE · QUOI CONSERVER · QUI PRÉVENIR
Quand unproblème survient,chaque preuvecompte.
Trouvez l’ordre d’action adapté, les traces à préserver et le bon interlocuteur — sans transformer une hypothèse en certitude.
AGISSEZ MAINTENANTLes bons réflexes font la différence.
Sécurisez les lieuxPrenez des photosNotez les faitsTrouvez qui contacterVoir tous les réflexes REPÈRES QUI CHANGENT LA DÉCISION
Les premières traces comptent.
Certains délais aussi.
Ces repères généraux sont reliés à leur source officielle. Le contrat et le contexte personnel doivent toujours être vérifiés.
5 jours ouvrésDégât des eauxDéclaration à l’assureur5 jours ouvrésAccident automobileConstat ou déclaration1 ou 2 moisDépôt de garantieSelon l’état des lieux24 heuresAccident du travailInformer l’employeur7 ou 3 joursBagage détérioréSelon la convention30 joursCatastrophe naturelleAprès publication de l’arrêté
SOURCES DES REPÈRES SENSIBLES
Vérifiez les règles à la source.
Ces références officielles soutiennent plusieurs délais affichés ci-dessus. La fiche détaillée explique leur portée et rappelle les vérifications propres au dossier.
- Service-Public.frAssurance dégâts des eauxSource officielle ou autorité publique
- Service-Public.frAccident de la route : indemnisation des dégâts matérielsSource officielle ou autorité publique
- Service-Public.frDépôt de garantie dans un bail d’habitationSource officielle ou autorité publique
- Service-Public.frCatastrophe naturelle : conditions et indemnisationSource officielle ou autorité publique
DES SITUATIONS CONCRÈTES, DES CONSEILS CLAIRS
Trouvez votre situation.
ASSISTANT DE SITUATION
Que vient-il de se passer ?
Répondez à six questions. Nous vous indiquons l’ordre des actions, les traces prioritaires, les délais à contrôler et les interlocuteurs possibles.
Décrire ma situation4 PARCOURS TRANSVERSAUX
Quand le facteur temps change la méthode.
Ces pages ne répètent pas les situations : elles répondent au problème qui complique tous les dossiers.
01
Le dommage évolue
Créer un état zéro et des relevés comparables sans retarder l’intervention.
02Les faits sont contestés
Séparer les versions, le noyau commun et les questions encore vérifiables.
03Les traces ont disparu
Documenter l’état restant et les transformations, sans reconstituer la scène.
04Un délai est imminent
Vérifier le point de départ, le canal et la preuve de réception.
NOTRE MÉTHODE EN 5 ÉTAPES
Une méthode claire
pour des preuves solides.
Les faits d’abord. L’interprétation vient ensuite, si elle est nécessaire et vérifiée.
Identifier
Décrivez les faits sans interpréter.
Sécuriser
Écartez le danger et limitez l’aggravation.
Documenter
Prenez les vues, mesures et références utiles.
Organiser
Classez les originaux et construisez la chronologie.
Agir
Prévenez les bons interlocuteurs au bon moment.
7 OUTILS LOCAUX ET IMPRIMABLES
Ne gardez pas vos preuves en vrac.
Créez un dossier que l’on peut comprendre sans votre explication orale. Les informations restent sur votre appareil.
01 · CHRONOLOGIE
Journal d’incident
Une date, un fait, une action et une pièce par ligne.
02 · CLASSEMENTInventaire des preuves
Numérotez les originaux et retrouvez la version transmise.
03 · PRISE DE VUESPlan photo en 6 vues
Du contexte au détail, sans oublier l’échelle et la conséquence.
04 · TRANSMISSIONBordereau d’envoi
Listez les pièces réellement envoyées et l’accusé reçu.
05 · COMPARAISONAvant / après
Alignez deux états autour d’un même repère stable.
06 · DÉCISIONFaut-il un professionnel ?
Repérez danger, trace éphémère, délai et technicité.
07 · COMPLÉTUDEAudit du dossier
Vérifiez les liens entre faits, pièces, envois, sources et limites.
GUIDE PHOTOGRAPHIQUE
Une bonne photo montre
plus qu’un gros plan.
Commencez loin, rapprochez-vous progressivement et gardez les fichiers originaux. Ne déplacez rien si cela présente un risque.
Vue d’ensemble
Situez le dommage dans son environnement.
Plan intermédiaire
Reliez le détail à un mur, un objet ou une pièce.
Gros plan
Montrez la texture, la rupture ou la trace précise.
Mesure
Ajoutez une règle sans masquer le défaut.
Référence
Photographiez le modèle ou le numéro de série.
Conséquence
Documentez ce qui a été détérioré autour.
Les visuels de cette version sont des illustrations éditoriales générées par IA, et non des pièces de dossier ou des cas réels.
CHECKLISTS PRÊTES À L’EMPLOI
Ne rien oublier, même sous pression.
Interactives, imprimables et conçues pour rester sur votre appareil.
Illustration éditoriale
DOSSIER APPROFONDI
Dégât des eaux : agir des premières minutes jusqu’au suivi du dossier.
Ordre des gestes, photographies utiles, documents à conserver, erreurs irréversibles et seuils d’escalade : un guide complet, sans présumer des responsabilités.
Lire le dossierContenu documentéRepères reliés aux sources · mise à jour le 20 août 2026
CONSEILS RÉCENTS & DOSSIERS UTILES
Pour aller plus loin.
AUTOMOBILEVéhicule abîmé : les photos à prendre avant de quitter les lieux
Angles, détails, contexte et informations utiles.
Lire le guideTRAVAUXMalfaçons : documenter avant toute reprise du chantier
Mesures, réserves, échanges et chronologie.
Lire le guide
VOISINAGENuisances sonores : constituer un relevé factuel et régulier
Dates, durée, contexte et interlocuteurs possibles.
Lire le guideLES ERREURS QUI FRAGILISENT UN DOSSIER
Ce qui disparaît ne se reconstitue pas toujours.
Nettoyer trop vite
Photographiez d’abord, puis réalisez seulement les gestes nécessaires pour éviter l’aggravation.
Jeter l’objet
Conservez emballage, références et pièces détachées lorsqu’il est sûr de le faire.
Modifier les fichiers
Gardez les originaux, puis travaillez sur des copies clairement nommées.
Interpréter au lieu de décrire
Séparez les faits observables, les hypothèses et les avis professionnels.
QUAND FAIRE APPEL À UN PROFESSIONNEL ?
Certains signaux justifient de renforcer rapidement votre démarche.
Danger ou urgence
La sécurité passe avant toute collecte de preuves.
Traces qui vont disparaître
Travaux imminents, réparation urgente ou accès bientôt impossible.
Désaccord important
Plusieurs parties, contestation ferme ou enjeu financier élevé.
Procédure sensible
Délai ou formalité nécessitant un avis juridique, technique ou officiel.
QUAND L’ENJEU LE JUSTIFIE
Un constat personnel peut suffire.
Mais certaines situations exigent l’intervention d’un professionnel.
Notre rôle est aussi de vous aider à reconnaître cette limite, sans promesse de résultat et sans orienter artificiellement votre choix.
Savoir qui contacterDécider au bon moment.
Avec les bons éléments.
Avec les bons éléments.
NOTRE ENGAGEMENT
Neutre. Indépendant.
À vos côtés.
Factuel
Nous décrivons les faits observables sans attribuer automatiquement une faute.
Indépendant
Le conseil éditorial reste séparé des éventuels partenariats.
Prudent
Nous indiquons clairement les limites de la documentation personnelle.
FIABILITÉ & TRANSPARENCE
Des sources visibles.
Des corrections assumées.
Nos contenus s’appuient d’abord sur les sources primaires.
Textes officiels, services publics, autorités, organismes professionnels reconnus et documents contractuels sont cités au plus près des informations importantes.
AVANT D’UTILISER LE SITE
Un service d’action éditorial, avec des limites visibles.
La bonne ressource vous aide à agir et à transmettre un dossier lisible. Elle ne doit jamais transformer une hypothèse en conclusion.
À quoi sert Constats.com ?
Le site aide à ordonner les premières actions, préserver les traces, classer les pièces et choisir un interlocuteur après un sinistre, un litige ou un incident.
Constats.com réalise-t-il un constat officiel ?
Non. Le site fournit une méthode documentaire générale. Une constatation officielle, une expertise ou un conseil individualisé relève du professionnel compétent.
Les outils envoient-ils mes documents au serveur ?
Non. Les outils fonctionnent sans compte et conservent les saisies dans le navigateur utilisé. Ils ne demandent aucun téléversement de photographie.
Comment vérifier un délai indiqué ?
Ouvrez la fiche concernée : le repère sensible est relié à sa source officielle. Vérifiez aussi le contrat, le point de départ et votre situation particulière.
IRMASaint-Martin
2017Une expérience vécue,
pas une expertise revendiquée.
2017Une expérience vécue,
pas une expertise revendiquée.
LE MOT DU FONDATEUR
Parce qu’après un sinistre, on découvre souvent trop tard ce qu’il fallait conserver.
Irma a détruit ma maison à Saint-Martin. Plus tard, des travaux inachevés ou mal réalisés et un problème de copropriété m’ont conduit à plusieurs procédures et à plus de deux ans sans pouvoir utiliser normalement ma cuisine. Je ne suis ni juriste ni expert bâtiment. J’ai créé Constats.com pour que chacun sache plus tôt quoi conserver, quoi demander et à qui transmettre un dossier compréhensible.
L’expérience explique le projet ; elle ne remplace pas une compétence professionnelle.Les délais et règles sensibles sont rattachés à des sources officielles, et les limites sont affichées.
Lire l’origine et les engagements du projet 169situations concrètes
79références cataloguées
7outils locaux gratuits
14univers documentés